全国の満足度調査で見えてきた：患者さんと職員の声を経営改善につなげるコツ～その施策、本当に満足度向上につながっていますか？～

目次

• 視聴方法
• 参加費
• 講演内容
• セミナー概要
  
  
  

視聴方法

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参加費

無料

講演内容

1. 医療現場の課題と、満足度調査の必要性
2. 満足度調査の全体像
3. データから見える医療現場の傾向と課題
4. 満足度が高い医療機関の取り組みと改善案
   

セミナー概要

職員の離職防止や患者満足度の向上に向けてさまざまな施策を講じていても、「何が本当の課題なのか分からない」「手応えを感じにくい」と感じる場面は少なくありません。

その要因の一つが、経営側が想定している課題と、職員・患者さんが実際に感じている不満や期待とのズレです。
こうしたズレを把握するために有効なのが、職員満足度調査・患者満足度調査です。
調査によって現場や患者の声を客観的なデータとして可視化することで、感覚や経験に頼らず、「どこから手をつけるべきか」「何が優先課題なのか」を明確にできます。

本セミナーでは、当社が保有する全国の医療機関の調査データをもとに、満足度調査を経営改善につなげる考え方と、実践的な活用ポイントを分かりやすく解説します。